نرم‌افزار فقط به اندازهٔ چیزی که روی آن اجرا میشود قابل اعتماد است. سیستمی روی یک لپ‌تاپ زیر میز، ویب‌سایتی روی یک پلان هوستینگ منقضی‌شده، دیتابیسی که هیچ‌کس از آن نسخهٔ پشتیبان نگرفته: این‌ها خرابی‌هایی هستند که یک سازمان را از کار می‌اندازند، و همه قابل پیشگیری‌اند. ما زیربنای مورد نیاز سیستم‌های شما را راه‌اندازی میکنیم، بر آن نظارت میکنیم و نگهداری‌اش میکنیم — تا همان کسانی که نرم‌افزار را ساخته‌اند، آن را فعال نگه دارند.
ما محصول خود، کانکور آسان، را برای استفادهکنندگان سراسر افغانستان روی انترنتی که اغلب کند و گاهی قطع است میزبانی و اداره میکنیم. روش‌هایی که برای آن به کار می‌بریم — تحویل محتوا در لبهٔ شبکه، صفحات کوچک، اپلیکیشن‌های تحمل‌کنندهٔ آفلاین، نسخهٔ پشتیبان شبانه، نظارتی که کسی را بیدار می‌کند — همان‌هایی‌اند که به سیستم‌های مشتریان می‌آوریم.
آنچه فراهم میکنیم
استقرار، هوستینگ و راه‌اندازی کلاود
آنلاین کردن ویب‌سایت یا سیستم شما روی هوستینگی که مناسب آن است — کلاود مدیریتشده، سرور در کابل، یا هر دو — با دومین، سرتیفیکیت، ایمیل و DNS که درست انجام شده باشند.
نظارت و نگهداری
نظارت بر فعال بودن و خطاها، به‌روزرسانی‌های منظم، پلان‌گذاری ظرفیت و اصلاحات کوچکی که مانع میشوند مشکلات کوچک به قطعی تبدیل شوند.
ارزیابی امنیت و مقاوم‌سازی
بررسی سیستمها، حساب‌ها و شبکهٔ شما در برابر حملات رایج، و سپس اصلاحات: کنترول دسترسی، وصله‌های امنیتی، رمزگذاری، ورود دومرحله‌ای و رهنمود برای کارمندان.
پلان‌گذاری نسخهٔ پشتیبان و بازیابی
نسخه‌های پشتیبان خودکاری که واقعاً می‌توان از آنها بازیابی کرد، آزمایش‌شده به صورت منظم، با پلان مکتوب برای زمانی که یک سرور، یک دفتر یا یک فراهم‌کننده از دست برود.
قراردادهای پشتیبانی تخنیکی
یک شخص تماس مشخص، زمانهای پاسخ توافقشده و راپور ماهانه، برای سیستمهایی که ما ساخته‌ایم و سیستمهایی که از قبل دارید.
آموزش کارمندان و مشوره‌دهی
آموزش عملی برای کسانی که از سیستم‌های شما استفاده و آنها را اداره می‌کنند، و مشوره دربارهٔ این‌که چه بخرید، چه چیزی را کجا میزبانی کنید و برای چه چیزی دیگر پول ندهید.
پشتیبانی چگونه کار می‌کند
همکاری با یک فهرست آغاز میشود: چه چیزی را اجرا میکنید، کجا، چه کسی دسترسی دارد، از چه چیزی نسخهٔ پشتیبان گرفته شده و از چه چیزی نه. از روی آن پیشنهاد میکنیم اول چه چیزی اصلاح شود و ترتیب دوامدار چگونه باشد، با هزینهٔ اعلام‌شده از پیش.
پشتیبانی زیر یک توافق مکتوب ارائه میشود — ساحهٔ کار، زمانهای پاسخ، آنچه شامل است، آنچه جداگانه محاسبه میشود — و ماهانه راپور داده میشود، تا بدانید چه انجام شده و از چه چیزی جلوگیری شده است.
این خدمت برای چه کسانی است
- سازمان‌هایی که ویب‌سایت یا سیستم‌شان نگهدارنده‌ای ندارد
- نهادهایی با معلومات حساس و بدون نسخهٔ پشتیبانی که آزمایش کرده باشند
- شرکت‌هایی که از یک کمپیوتر دفتر به سیستمی می‌روند که کارمندان از هر جا به آن دسترسی داشته باشند
- مؤسسات و ادارات عامه با الزامات امنیتی و تداوم کار از سوی تمویل‌کننده یا وزارت
- هر مشتری‌ای که نرم‌افزارش را ما ساخته‌ایم و می‌خواهد فعال بماند
پرسش‌ها دربارهٔ زیربنای تکنالوژی معلوماتی و پشتیبانی
میتوانید داخل افغانستان میزبانی کنید؟
بله، جایی که نیاز ایجاب کند، و زمانی که کلاود مدیریتشده با تحویل در لبهٔ شبکه برای استفادهکنندگان افغان بهتر است، این را میگوییم. بسیاری از سیستمها با هر دو بهترین نتیجه را دارند: اپلیکیشن روی کلاود، یک نسخه از معلومات در داخل کشور.
از سیستمهایی که شما نساختهاید پشتیبانی میکنید؟
بله. اول آنها را ارزیابی میکنیم، یافتهها را میگوییم و توافق میکنیم که مسئولیت چه چیزی را میپذیریم و چه چیزی را نه.
یک قرارداد پشتیبانی چه چیزی را شامل میشود؟
یک شخص تماس مشخص، زمانهای پاسخ توافقشده، نظارت، بهروزرسانی، نسخهٔ پشتیبان، راپور ماهانه و تعداد مشخصی ساعت برای تغییرات. هر چیزی فراتر از آن پیش از انجام قیمت داده میشود.
به قطعی چقدر سریع پاسخ میدهید؟
زمانهای پاسخ در توافق نوشته میشوند و به سطحی که انتخاب میکنید بستگی دارند. برای سیستمهایی که نظارت میکنیم، معمولاً پیش از آنکه مشتری قطعی را گزارش دهد، روی آن کار میکنیم.